Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 55ee12

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho 55ee12 — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầu
55ee12 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 55ee12
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội xử lý dữ liệu sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo khung giờ hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở khung chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' để được chuyển đến bộ phận xử lý đúng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm tên tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 55ee12. Ghi rõ 'Yêu cầu dữ liệu' ở tiêu đề.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Hệ thống ghi nhận và xử lý tự động.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 55ee12 đều được mã hóa qua SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — chúng tôi không thể đọc lại mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian ngắn sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc — số điện thoại, email — trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Kết nối SSL bảo vệ mọi phiên truy cập từ điện thoại hay máy tính. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và lưu vết Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách trang được dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.
Ai được truy cập dữ liệu Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu người dùng, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra sự cố tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 55ee12 xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và hành vi truy cập sảnh. Mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu lại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản, chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu được xác nhận.

Có, chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.